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四川凯 格环保科技有限公司  
联系人:路先生  

座机:0816-6270018

电话:13398390004

Q  Q:272187513  

邮箱:272187513@qq.com

地址:绵阳市涪城区科技路1-3号 


售后服务

售后服务范围:

质保期 内成交供应商应免费提供因谈判响应货物本身缺陷所导致故障的技术服务和产品维修,免费提供更换。谈判响 应供应商可承诺更长的保修年限。

1、响应供 应商应为本次采购的产品提供现场检测、培训及 过质保期产品正常使用。谈判响 应供应商在技术方案中对技术服务做出详细描述,至少包括:服务响应时间等。产品故障的响应时效:维修人 员应在接到故障通知后须2 小时内响应,24 小时内修复。24小时内 不能排除故障的,工程流 程后应在故障发生后48 小时内 予以更换备品或提供不低于备品性能的代用产品。

2、谈判响 应供应商必须提供其参与本项目及售后维护的技术人员名单。

3、谈判响 应供应商应按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务,以确保 服务响应的及时性。并在谈 判响应文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证,在质保 期内售后服务所需费用列入谈判响应报价。

5、为了保 证采购人对成交供应商提供的设备熟练使用,要求成 交供应商负责提供有关相关产品的安装、操作、基本的 正确使用常识和使用技巧的培训。

售后承诺:

1、质保期:质保期为1年,质保期 内由于产品本身缺陷所导致的质量问题,我公司 免费提供技术服务和产品维修服务,并免费 提供相关的零部件,对于无法维修的,我公司 承诺更换全新同款的产品;

2、服务响应时间:

维修人 员在接到故障通知后2个小时内响应,24小时内修复故障。对于24小时内 不能排除故障的,我公司 将在故障发生后的48小时内 予以更换备品或者提供不低于备品性能的代用产品;

售后联系方式:

手机:13408437222  
座机:0816-2317117 


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